Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса OLKHA.DELIVERY, доступного по адресам my.olkha.delivery и ольхадоставка.рф (далее — Сервис), и принята в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
- Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ольха Александр Сергеевич
- ОГРНИП: 321784700368269
- ИНН: 781711268208
- Регион регистрации: г. Санкт-Петербург
- Email для обращений по вопросам персональных данных: support@olkha.delivery
- Телефон: +7 (812) 770-19-38
- Регистрационный номер уведомления в Роскомнадзоре: 78-26-212072
2. Описание сервиса
Сервис является онлайн-платформой (агрегатором) для просмотра меню ресторанов, оформления заказов, передачи заказов ресторанам и иным исполнителям, а также организации доставки готовой продукции пользователям.
3. Цели обработки персональных данных
- приём, оформление, подтверждение, исполнение и доставка заказов;
- связь с пользователем по вопросам заказа;
- ведение истории заказов;
- работа личного кабинета пользователя;
- обработка обращений, претензий и возвратов;
- начисление скидок, бонусов и применение промокодов при их наличии;
- анализ работы Сервиса и улучшение качества обслуживания;
- направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора, если они не нарушают прав и свобод субъекта персональных данных.
5. Категории субъектов персональных данных
- пользователи Сервиса;
- клиенты и покупатели;
- получатели заказов;
- лица, оставляющие обращения и заявки;
- представители ресторанов и партнёров, если такие данные собираются.
6. Категории обрабатываемых персональных данных
- фамилия, имя, отчество либо имя пользователя, указываемое при оформлении заказа;
- номер телефона;
- адрес электронной почты при его указании;
- адрес доставки;
- комментарий к заказу;
- состав заказа;
- история заказов;
- сведения о выбранном способе оплаты;
- сведения о применённых скидках, промокодах и бонусах;
- технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве и действиях пользователя на Сервисе;
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при оформлении заказа или обращении.
Адрес доставки указывается исключительно для целей доставки заказа и не приравнивается к адресу регистрации или месту жительства пользователя.
7. Действия с персональными данными
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обезличивание применяется для целей статистики и аналитики.
8. Передача третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные только тем третьим лицам, которым это необходимо для исполнения заказа или требований закона:
- ресторану или партнёру, выбранному пользователем для исполнения заказа;
- курьерам и службам доставки;
- операторам связи, SMS-, email- и мессенджер-сервисам — при их использовании;
- платёжным и кассовым сервисам — при их использовании;
- хостинг-провайдеру;
- сервисам аналитики при их использовании;
- иным лицам, если это необходимо для исполнения заказа либо требований законодательства.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9. Хранение и местонахождение базы данных
База данных персональных данных размещается на серверной инфраструктуре хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.
- Хостинг-провайдер: Общество с ограниченной ответственностью «СпейсВэб».
- ОГРН: 1077847311992.
- ИНН: 7813376370.
- Адрес организации: г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 15, корп. А, оф. А-105.
- Адрес центра обработки данных: г. Санкт-Петербург, ул. Предпортовая, д. 5.
10. Способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Передача данных по внутренней сети юридического лица не осуществляется. Передача данных по сети Интернет осуществляется с применением мер защиты.
11. Сроки хранения
Персональные данные обрабатываются в течение срока действия отношений с пользователем, периода исполнения заказа, использования личного кабинета, истории заказов и программы лояльности, а также в течение 3 (трёх) лет с даты последнего заказа — для рассмотрения возможных претензий и защиты прав Оператора.
Сведения, подлежащие хранению в соответствии с бухгалтерским, налоговым, кассовым и иным законодательством Российской Федерации, хранятся в установленные законом сроки.
По достижении целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12. Меры защиты персональных данных
- ограничение доступа к персональным данным;
- разграничение прав пользователей информационных систем;
- использование учётных записей и паролей;
- защита административной части Сервиса и базы данных;
- применение HTTPS/TLS при передаче данных по сети Интернет;
- резервное копирование и восстановление данных;
- регулярное обновление программного обеспечения;
- удаление, уничтожение и обезличивание данных по достижении целей обработки;
- часть технических мер защиты реализуется хостинг-провайдером в пределах его зоны ответственности.
13. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
- отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
- направлять Оператору обращения, заявления и претензии;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и в суд.
14. Контакты для обращений
- Email: support@olkha.delivery
- Телефон: +7 (812) 770-19-38
Почтовый адрес Оператора как индивидуального предпринимателя содержится в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и может быть получен по запросу.