Политика

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса OLKHA.DELIVERY, доступного по адресам my.olkha.delivery и ольхадоставка.рф (далее — Сервис), и принята в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ольха Александр Сергеевич
ОГРНИП: 321784700368269
ИНН: 781711268208
Регион регистрации: г. Санкт-Петербург
Email для обращений по вопросам персональных данных: support@olkha.delivery
Телефон: +7 (812) 770-19-38
Регистрационный номер уведомления в Роскомнадзоре: 78-26-212072

2. Описание сервиса

Сервис является онлайн-платформой (агрегатором) для просмотра меню ресторанов, оформления заказов, передачи заказов ресторанам и иным исполнителям, а также организации доставки готовой продукции пользователям.

3. Цели обработки персональных данных

приём, оформление, подтверждение, исполнение и доставка заказов;
связь с пользователем по вопросам заказа;
ведение истории заказов;
работа личного кабинета пользователя;
обработка обращений, претензий и возвратов;
начисление скидок, бонусов и применение промокодов при их наличии;
анализ работы Сервиса и улучшение качества обслуживания;
направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

согласие субъекта персональных данных;
подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, стороной которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
законные интересы Оператора, если они не нарушают прав и свобод субъекта персональных данных.

5. Категории субъектов персональных данных

пользователи Сервиса;
клиенты и покупатели;
получатели заказов;
лица, оставляющие обращения и заявки;
представители ресторанов и партнёров, если такие данные собираются.

6. Категории обрабатываемых персональных данных

фамилия, имя, отчество либо имя пользователя, указываемое при оформлении заказа;
номер телефона;
адрес электронной почты при его указании;
адрес доставки;
комментарий к заказу;
состав заказа;
история заказов;
сведения о выбранном способе оплаты;
сведения о применённых скидках, промокодах и бонусах;
технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве и действиях пользователя на Сервисе;
иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при оформлении заказа или обращении.

Адрес доставки указывается исключительно для целей доставки заказа и не приравнивается к адресу регистрации или месту жительства пользователя.

7. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обезличивание применяется для целей статистики и аналитики.

8. Передача третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные только тем третьим лицам, которым это необходимо для исполнения заказа или требований закона:

ресторану или партнёру, выбранному пользователем для исполнения заказа;
курьерам и службам доставки;
операторам связи, SMS-, email- и мессенджер-сервисам — при их использовании;
платёжным и кассовым сервисам — при их использовании;
хостинг-провайдеру;
сервисам аналитики при их использовании;
иным лицам, если это необходимо для исполнения заказа либо требований законодательства.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Хранение и местонахождение базы данных

База данных персональных данных размещается на серверной инфраструктуре хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.

Хостинг-провайдер: Общество с ограниченной ответственностью «СпейсВэб».
ОГРН: 1077847311992.
ИНН: 7813376370.
Адрес организации: г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 15, корп. А, оф. А-105.
Адрес центра обработки данных: г. Санкт-Петербург, ул. Предпортовая, д. 5.

10. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Передача данных по внутренней сети юридического лица не осуществляется. Передача данных по сети Интернет осуществляется с применением мер защиты.

11. Сроки хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока действия отношений с пользователем, периода исполнения заказа, использования личного кабинета, истории заказов и программы лояльности, а также в течение 3 (трёх) лет с даты последнего заказа — для рассмотрения возможных претензий и защиты прав Оператора.

Сведения, подлежащие хранению в соответствии с бухгалтерским, налоговым, кассовым и иным законодательством Российской Федерации, хранятся в установленные законом сроки.

По достижении целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12. Меры защиты персональных данных

ограничение доступа к персональным данным;
разграничение прав пользователей информационных систем;
использование учётных записей и паролей;
защита административной части Сервиса и базы данных;
применение HTTPS/TLS при передаче данных по сети Интернет;
резервное копирование и восстановление данных;
регулярное обновление программного обеспечения;
удаление, уничтожение и обезличивание данных по достижении целей обработки;
часть технических мер защиты реализуется хостинг-провайдером в пределах его зоны ответственности.

13. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
направлять Оператору обращения, заявления и претензии;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и в суд.

14. Контакты для обращений

Email: support@olkha.delivery
Телефон: +7 (812) 770-19-38

Почтовый адрес Оператора как индивидуального предпринимателя содержится в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и может быть получен по запросу.

15. Заявки на работу курьером

Категория субъектов. Лица, направившие заявку «Хочу работать курьером» в мобильном приложении «Ольха Курьер» (далее — соискатели).
Обрабатываемые данные. Имя, номер телефона, город, вид транспорта, на котором соискатель готов выполнять доставку, а также технические данные, связанные с отправкой заявки: IP-адрес, платформа и версия приложения, дата и время отправки заявки.
Цель обработки. Приём и передача заявки службам доставки и ресторанам — партнёрам платформы olkha.delivery, осуществляющим деятельность в городе, указанном соискателем, для рассмотрения заявки и связи с соискателем по вопросу возможной работы или сотрудничества.
Правовое основание. Согласие соискателя на обработку персональных данных, предоставляемое отдельно при отправке заявки.
Предоставление данных партнёрам. Данные заявки могут быть предоставлены службам доставки и ресторанам — партнёрам платформы olkha.delivery, осуществляющим деятельность в городе, указанном соискателем. Оператор платформы olkha.delivery не является работодателем соискателя, не гарантирует трудоустройство и не участвует в расчётах между соискателем и партнёром. Условия работы или иного сотрудничества соискатель и партнёр согласовывают непосредственно между собой.
Действия с персональными данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование в целях обработки заявки, предоставление партнёрам, удаление и уничтожение персональных данных.
Срок обработки и хранения. Персональные данные обрабатываются в течение шести месяцев с даты отправки заявки либо до отзыва согласия, если согласие отозвано ранее. По окончании срока обработки, достижении цели обработки или после отзыва согласия данные подлежат уничтожению в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия. Соискатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту support@olkha.delivery или по телефону +7 (812) 770-19-38. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения, и уничтожает данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

16. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных